“展會上有個人挑了幾十個產品都讓我報價,該怎么辦呢?整理一下價格都報給他嗎?”
最近展會季來臨,在展會上經常碰到這種人,挑了非常多的產品,看著這樣好,那樣也好,逛展會像逛街一樣。挑到最后選一大堆產品都要求報價。
有些外貿人覺得這個老外是專業(yè)客戶,有時候自己公司在展會上的產品不是自己公司生產的,甚至會花好幾天時間,找?guī)资夜S詢價,之后對比整理,把所有產品都問出價格,然后給客戶發(fā)過去。
但是結局卻是客戶本來聊的好好的,這下反而消失了為何這么努力反而沒有回報呢?很多人不知道這個原理,所以呢!同樣的事情做了一遍又一遍,還覺得這個是老外的問題。
——老外拿著這十幾種,幾十種產品要你報價,不一定是全部要采購。客戶沒有目的,可能不知道他需要采購什么。他要選十幾種讓你比價的目的是為了整體比較價格高低。但是這個時候問題就來了,你們公司自己生產的或者優(yōu)勢產品只有A,B,C三款,其余的DEFGH諸如這些都是外面采購,價格比直接生產廠家當然就沒有優(yōu)勢,老外大致瀏覽對比一下,發(fā)現(xiàn)有其他幾家整體報價更低,你們被Pass掉就理所當然。
就算都是自己生產的產品,幾十種產品誰都不能保證每個產品都是有優(yōu)勢的,產品報的越多,優(yōu)勢越顯得不明顯。
知道了原理,我們就知道了應對方法:
工廠也好,外貿公司也好,必然有優(yōu)勢的產品,有不占優(yōu)勢的產品。
如果所有產品都報上, 那么比不報都不好,我們根本不能保證幾十款產品,所有產品都是有優(yōu)勢的,老外正好拿著你們的劣勢產品同別人的優(yōu)勢產品比較,那么我們產品就毫無競爭優(yōu)勢。我們推薦優(yōu)勢產品即可,不要花大量心思把幾十種產品都整理好報價,最后卻吃力不討好。
老客戶詢問做不做產品時,一般建議不要直接回絕,先用自己的優(yōu)勢產品去突出優(yōu)勢,盡量能往他需求的地方靠,讓他能夠選擇我們的優(yōu)勢產品。
如果最后客戶一定要選擇他要找的產品,那么我們可以幫他找尋一下,但給這個客戶報價的時候,我會補充一句:This product we not produce, because we are factory,I’ll help you source it for you but the price won't be competitive.
免得他這個產品稍微一比價后感覺我們價格高,原先的產品也不合作了。最后算是最后客戶說貴,我也可以說,Because
we not produce it ,so the price may be a little high,how about choose
the items of
A,B,C(你們的優(yōu)勢產品),如果客戶一定要那個產品,最后價格問題沒有合作下來,也不要過于自責,責怪公司,也不要非要客戶下單,不要勉強,讓客戶自己有選擇權。
如果客戶指定產品打樣,很多人犯錯誤,為了在老客戶面前表現(xiàn)的自己專業(yè),什么都說很簡單。這時要表現(xiàn)出實際困難,表明這個產品如果要一模一樣就需要重新開版,要打樣費,并且打樣費羅列給客戶,如果采用相似的工廠現(xiàn)有的就不用打樣費,讓客戶自己思考選擇,也就避免了因打樣費產生的爭執(zhí)。