為進一步提升全體員工業(yè)務(wù)技能水平，充分調(diào)動青年員工的學(xué)習(xí)熱情，9月19日，員工自發(fā)組織“接單經(jīng)驗與實戰(zhàn)技巧論壇”，以別出心裁的方式，加強員工之間業(yè)務(wù)互動交流，強化外貿(mào)知識，提高服務(wù)水平。論壇由毛天敏主持，業(yè)務(wù)精英吳佳潔、應(yīng)文東、童一雷、朱再勇組成嘉賓團，與臺下同事一同參與話題互動，為提問員工解疑答惑，互相學(xué)習(xí)、共同提高，全程干貨，新視角、新思維，迸發(fā)新動力。
四位嘉賓充分結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，與大家分享如何利用多種渠道開發(fā)客戶、從客戶的需求點出發(fā)，對癥消除客戶的顧慮，成為客戶的外貿(mào)顧問，避開自來熟、未從客戶角度出發(fā)與其爭辯等業(yè)務(wù)技巧，以及如何明確平臺和個人的定位，牢記簽單不是結(jié)束，服務(wù)才是真正的開始的服務(wù)準(zhǔn)則。
臺下員工和臺上嘉賓踴躍參與“情景模擬”環(huán)節(jié)，分為兩組，組內(nèi)一方扮演“企業(yè)老板”，另一方業(yè)務(wù)員本色出演，活學(xué)活用外貿(mào)知識點。只見“老板”拋出犀利連環(huán)問：“這么多公司，憑什么選你們？”、“我們公司不缺錢”、“平臺證件手續(xù)繁多，我們出貨時間緊”…...臺下的觀眾情緒高漲，個個聽得饒有興致，表情隨臺上的變化而變化，一會兒低頭沉思話術(shù)，一會兒屏息凝視，為“業(yè)務(wù)員”捏一把汗。只見“業(yè)務(wù)員”沉著應(yīng)對，站在“老板”的角度，先是了解公司大致出口情況，再是一一耐心解釋，提出合適的解決方案供老板參考，打破了與“老板”初次見面的隔閡。最終，雙方順利達成友好合作，臺下響起陣陣掌聲。
董事長朱聃點評，這次活動融論壇、沙龍、培訓(xùn)、情景演練、學(xué)習(xí)于一體，形式新穎，策劃主題有創(chuàng)意，整體氛圍輕松自在。主持人平易近人，準(zhǔn)備充分，表現(xiàn)從容；嘉賓結(jié)合自身經(jīng)驗，侃侃而談，全程干貨；觀眾聆聽認真仔細，問題重在實際操作，針對性強；模擬環(huán)節(jié)讓人身臨其境，回味無窮，整個活動非常成功。以后，這樣的活動要多多舉辦，并不局限于“接單經(jīng)驗分享”，還可以在單證、風(fēng)控、稅務(wù)等各個富有話題的環(huán)節(jié)展開深入交流探討。
員工們普遍反映，本次論壇在加強人員業(yè)務(wù)水平的同時，讓員工們的能力在活動中得到了鍛煉與提高，為今后進一步精微服務(wù)，提高工作效率打下了堅實的基礎(chǔ)。