外貿(mào)報價中有著一些常見的錯誤,如果沒有意識到自己有這些錯誤,分分鐘丟失訂單。
一,報價思路混亂
大部分供應(yīng)商收到買家詢盤之后會盡快回復(fù),對買家和詢盤的內(nèi)容分析相當(dāng)少。建議在收到每封詢盤詢盤之后都要花費(fèi)15-30分鐘(隨著經(jīng)驗(yàn)的積累,這個時間會越來越少)來分析詢盤和買家。
買家分析:
1、確定買家來源國家和整個國家的人均GDP(確定買家大概采購產(chǎn)品檔位)。
2、國家人口(初步分析買家的采購量和以后發(fā)展成大客戶的可能性)。
3、買家類型(中間商、商場、終端使用商、網(wǎng)店或者個人等)。
4、買家國家對該產(chǎn)品的需求度、國家政策等。
詢盤分析:
1、買家采購經(jīng)驗(yàn)(外貿(mào)術(shù)語的運(yùn)營、采購年限)。
2、買家行業(yè)經(jīng)驗(yàn)(行業(yè)數(shù)據(jù)的運(yùn)用、產(chǎn)品的描述)。
二,電子商務(wù)技巧缺乏
1、報價時間不區(qū)分
對策:在對方的工作時間報價,可以設(shè)置定時發(fā)送。
2、報價標(biāo)題不個性
對策:盡量不采用系統(tǒng)自帶的標(biāo)題,自己編輯個性化標(biāo)題。
3、單獨(dú)附件或者附件太大
對策:第一次聯(lián)系盡量不要帶附件,如果必須要帶,請使用PDF格式,而不用word或者Excel格式。
4、缺乏尾巴
對策:正文的最后詢問一個專業(yè)的、封閉性的問題,體現(xiàn)自己的專業(yè)度,吸引買家回復(fù)的興趣。
5、簽名檔不完整
對策:完整的落款包括姓名、職位、部門、公司全名、Email、電話、傳真、移動電話、地址、網(wǎng)頁、Trade Manager和MSN等在線聊天工具賬等,可以顯示出您的專業(yè)度,最好在聊天工具旁標(biāo)注在線時間及換算成買家國家的時間,把細(xì)節(jié)做得更好。
三,外貿(mào)技巧缺乏
1、公司介紹不吸引人
對策:買家比較關(guān)注的點(diǎn)有發(fā)貨期快、價格有絕對的優(yōu)勢、有多年生產(chǎn)或外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)、有參加買家當(dāng)?shù)氐恼箷?,或業(yè)內(nèi)知名展會、有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、有跟知名品牌或企業(yè)合作、有證書,品質(zhì)有保證、提供OEM,個性化定制服務(wù)。
2、報價不完整
對策:一個完整的報價最少應(yīng)該包含:價格術(shù)語、碼頭、生產(chǎn)期、MOQ、付款方式、預(yù)付金額、運(yùn)輸方式、保質(zhì)期(保修期)、報價有效期、售后服務(wù)細(xì)節(jié)、包裝細(xì)節(jié)等。
3、沒有梯形報價
對策:對于同一款產(chǎn)品,1臺、1000臺和10000臺的價格不可能是一樣的,如果買家沒有標(biāo)注采購數(shù)量,就應(yīng)該做到梯形報價。
4、沒有回答買家全部問題
對策:要正面、完整的回答買家所有提問;能做到買家的要求,明確告知;不能做到,告知可替代方案。
5、外貿(mào)條款不了解
比如:payment terms:30% upon confirmation PO and 70% against a copy of B/L. 遇到這種問題,我們的供應(yīng)商可能不知所措。
對策:多學(xué)習(xí),多積累;
四,產(chǎn)品知識缺乏
1、行業(yè)趨勢不了解
對策:對買家關(guān)注的參數(shù)、功能、款式要熟記于心,對不同的詢盤有針對性的報價。
2、不知道買家需要的認(rèn)證
對策:平時多積累。
3、不清楚買家國家的具體要求
對策:比如不同國家對手機(jī)頻段的要求。
4、不了解買家的國家政策
對策:平時多關(guān)注時事,建議客戶訂閱行業(yè)新聞。
5、只了解自己的產(chǎn)品,對相關(guān)產(chǎn)品不了解
對策:對和自己產(chǎn)品有關(guān)的行業(yè)也需要多關(guān)注,要掌握基本的知識點(diǎn)。