C2B作為互聯(lián)網(wǎng)時代的主流商業(yè)模式已經(jīng)日漸清晰，但仍然存在很多誤解。最大的誤解是局限為定制和預(yù)售。C2B，即客戶驅(qū)動的商業(yè)模式，要點在于“客戶驅(qū)動”，客戶決定賣什么？生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少？進貨多少？賣多少？可以簡單概括為“客戶定義價值+拉動式供應(yīng)鏈體系”。大規(guī)模個性化定制C2B的一種極致模式備受推崇，沒錯，但不是C2B的全部。 但從戴爾開始，到青島紅領(lǐng)、索菲亞家居，所有能夠?qū)嵤┐笠?guī)模個性化定制的原理都是相通的，即內(nèi)部部件的標(biāo)準(zhǔn)化和模組化，通過有限的組合來應(yīng)對外部需求個性化。但并非所有的商品和服務(wù)都可以內(nèi)部模組化，比如服裝領(lǐng)域的時裝、家居行業(yè)的實木家具，以及更多的不需要客戶直接參與設(shè)計的行業(yè)。 對于這些行業(yè)，企業(yè)采用C2B模式，需要改變的重點是供應(yīng)鏈系統(tǒng)，即由“推式供應(yīng)鏈”改為“拉動式供應(yīng)鏈”。即，用更多品種、小批量生產(chǎn)的商品去測試市場，然后根據(jù)市場實際需求，來決定生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少？進一步講，如果采用拉動式的柔性供應(yīng)鏈，即使是對單一品種最終銷量幾十萬、幾百萬的“爆款”也可以看做是C2B的商業(yè)模式。根本上是背后的商業(yè)邏輯發(fā)生了變化。 互聯(lián)網(wǎng)加速推進信息經(jīng)濟的到來，在商業(yè)領(lǐng)域帶來兩個顯著變化：需求端，消費者首先被信息高度“賦能”，導(dǎo)致價值鏈上各環(huán)節(jié)權(quán)力發(fā)生轉(zhuǎn)移，消費者始第一次處于經(jīng)濟活動的中心；供應(yīng)端，互聯(lián)網(wǎng)大大提高了信息的流動性和穿透性，削減交易費用，極大地促進了大規(guī)模社會化分工、協(xié)作，根據(jù)市場需求，快速集聚資源，通過在線協(xié)作的方式完成項目任務(wù)的模式大行其道。長尾經(jīng)濟、創(chuàng)客、眾包、維基、分享經(jīng)濟等都是對這一模式的多角度描述。我們大膽地把這些統(tǒng)統(tǒng)概況為C2B模式，即以市場需求為原動力驅(qū)動商業(yè)資源的模式，簡單說是“商業(yè)資源所需而動”。 這里商業(yè)資源擴展到廣告營銷、加工制造能力、原材料、物流、倉儲、勞動力、IT、數(shù)據(jù)、金融服務(wù)等諸多方面。這里的“市場需求”不僅僅是最終消費需求，也包括廠商需求，但廠商需求最終也是由消費需求驅(qū)動的，產(chǎn)業(yè)會呈現(xiàn)出C2B，C2B2B，甚至C2B2B2B的形態(tài)。例如，服裝消費需求的個性化、社群化特征驅(qū)動（大小可變的）柔性化生產(chǎn)；往上游進一步驅(qū)動面輔料商、勞動力、物流倉儲設(shè)施按需配置；再往上游，倒逼扎花廠、甚至棉花種植、土地、職業(yè)教育等按需配置。 |