今天我與大家一起分享一個有意思的話題——怎樣做好銷售業(yè)務(wù)。
剛?cè)牍緯r，面對新的平臺、新的產(chǎn)業(yè)、新的業(yè)態(tài)，來自各類知名同行的競爭及自身知識儲備的挑戰(zhàn)，難免倍感壓力。一點一滴從零開始，到現(xiàn)在有了自己信任的客戶，相信打好前期基礎(chǔ)，今后業(yè)務(wù)會呈指數(shù)級增長！
有時候我想，在銷售這條道路上是否存在捷徑？有沒有一招最簡單、使用、高效的方法？這個問題似乎有些幼稚。直到有一天，我發(fā)現(xiàn)我的老爸在觀看中央12套的《社會與法》節(jié)目，片中的破案人員召開案情分析會議，對每個線索細(xì)節(jié)反復(fù)分析，層層推敲，讓我獲得了很大的啟發(fā)。
我們在與客戶洽談的過程中，是否在乎每一個細(xì)節(jié)？是否仔細(xì)思考過客戶真正的訴求？注意過與客戶的言辭是否得當(dāng)？每次與客戶接觸，是否都讓其耳目一新？
銷售的成交因素涉及到多個方面。有些企業(yè)選擇與我們合作，是選擇了我們的金融產(chǎn)品；有些覺得中國信保服務(wù)不錯；有些則是覺得一條龍外貿(mào)服務(wù)周到...總之，我們做產(chǎn)品推介的時候，要切入重點，面面俱到。
我們銷售的不是產(chǎn)品，是計劃和解決方案，記得我剛開始從事這份工作時，我會直接開門見山，把自己的產(chǎn)品一一介紹個遍。但是現(xiàn)在，我會站在客戶的角度，了解客戶的基本情況和需求，再做針對性的業(yè)務(wù)推薦，幫他規(guī)劃外貿(mào)業(yè)務(wù)。待到下一次見面時，事先多做些功課，整理一些客戶產(chǎn)品主銷市場的行業(yè)新聞等，盡量讓話題飽滿有內(nèi)涵，讓客戶感受到誠意和價值。不可否認(rèn)的是，我們總是喜歡和優(yōu)秀的人打交道，等到有一天，客戶因為我們自身的價值和獨特的個人魅力而選擇與我們合作時，那才是真正的做業(yè)務(wù)。銷售的最高境界是忘記了自己是銷售,別人也不認(rèn)為你是銷售,你可以是顧問,是朋友,是任何身份，卻不是銷售。
我們堅持一個信念，明天的自己會比今天的自己更加優(yōu)秀。
以上為毛天敏結(jié)合自身工作實際，分享的業(yè)務(wù)心得。