【編者按】：跨境電商正在紅遍神州大地。如今，已有越來(lái)越多人涌入這個(gè)被認(rèn)為“藍(lán)海”的行業(yè)，試圖盡快從中分得一杯羹。然而，很多新入者對(duì)如何做好跨境電商缺乏經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)，面對(duì)這片“藍(lán)海”卻有些不知所措。因此，小編通過(guò)收集、整理等多種方式，梳理出跨境電商每個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)操技巧，推出“‘手把手’教你玩轉(zhuǎn)跨境電商”的系列文章，幫助更多新入者快速掌握相關(guān)知識(shí)，勇闖全球電商市場(chǎng)。
作為全球商務(wù)的領(lǐng)軍者，eBay幫助全球消費(fèi)者隨時(shí)、隨地、隨心地購(gòu)買(mǎi)他們所愛(ài)、所需的產(chǎn)品，因此eBay平臺(tái)上的產(chǎn)品非常多樣化，目前提供的上架物品數(shù)量超過(guò)8億件，種類(lèi)繁多?？梢哉f(shuō)，消費(fèi)者需要和喜愛(ài)的任何產(chǎn)品，在eBay上都可以找得到。 以美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞和德國(guó)為代表的成熟市場(chǎng)目前是eBay大中華區(qū)賣(mài)家最主要的銷(xiāo)售目的地市場(chǎng)。這些市場(chǎng)具有人均購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)、網(wǎng)購(gòu)觀念普及、消費(fèi)習(xí)慣成熟、物流等配套設(shè)施完善等特點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量、買(mǎi)家體驗(yàn)都有比較高的要求，賣(mài)家除了要選擇高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品之外，很重要的是要提供堪比“零售標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)。而新興市場(chǎng)發(fā)展迅速，網(wǎng)購(gòu)群體日益增長(zhǎng)，發(fā)展?jié)摿薮?，但由于語(yǔ)言文化、物流通關(guān)、市場(chǎng)規(guī)范、法律法規(guī)等跟成熟市場(chǎng)有很大的不同，賣(mài)家為單筆交易付出的時(shí)間和人力成本相對(duì)較高。賣(mài)家進(jìn)入市場(chǎng)前，需要先熟悉市場(chǎng)狀況，從自己熟悉的產(chǎn)品品類(lèi)開(kāi)始銷(xiāo)售。 eBay方面告訴雨果網(wǎng)，eBay平臺(tái)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品品類(lèi)非常豐富，既有成本較低的產(chǎn)品，也有高附加值的產(chǎn)品。而產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì)主要受市場(chǎng)趨勢(shì)、買(mǎi)家需求影響，但總體而言產(chǎn)品本身特性及性?xún)r(jià)比受到更多消費(fèi)者的關(guān)注。 同時(shí)，海外倉(cāng)的逐步普及，不僅能夠降低eBay大中華區(qū)賣(mài)家跨境貿(mào)易成本、提升物流配送品質(zhì)和效率，也大大拓展了跨境物流配送的適配性，使得從輕小件到大重量、大體積等不同商品均能按時(shí)、保質(zhì)完成配送。因此這也為諸如家居園藝、汽車(chē)零配件等大件、重件，及價(jià)值更高商品的零售出口提供了強(qiáng)有力的支撐，進(jìn)一步拓寬了中國(guó)賣(mài)家出口的品類(lèi)。 eBay相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于新賣(mài)家來(lái)說(shuō)，選品和做好產(chǎn)品定位是非常重要的。賣(mài)家需要從熟悉市場(chǎng)開(kāi)始。 “賣(mài)家可以瀏覽eBay目前在售商品及熱銷(xiāo)產(chǎn)品，根據(jù)相關(guān)信息分析自身的優(yōu)劣勢(shì)。銷(xiāo)售自己熟悉的產(chǎn)品可以幫助賣(mài)家從物品刊登到面對(duì)買(mǎi)家咨詢(xún)都可以應(yīng)付自如?！彼f(shuō)。 該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)稱(chēng)，物品的質(zhì)量及性?xún)r(jià)比是決定買(mǎi)家是否滿(mǎn)意的先決條件。除了把好質(zhì)量關(guān)之外，銷(xiāo)售侵權(quán)商品也是嚴(yán)重違反eBay規(guī)則的。所以，為了避免以后由于商品違規(guī)而影響賬號(hào)安全，在選擇商品也需考量。此外，銷(xiāo)售市場(chǎng)所在地區(qū)法律法規(guī)所禁止銷(xiāo)售的產(chǎn)品也需特別避免。 “賣(mài)家需要對(duì)跨國(guó)貨運(yùn)方案（包括運(yùn)送流程、時(shí)間及成本）有所了解，在充分考慮買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)（發(fā)貨速度及送達(dá)時(shí)間需快于買(mǎi)家預(yù)期）的前提下，選定適合自己商品的跨國(guó)貨運(yùn)方式?？鐕?guó)物流是eBay外貿(mào)中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于中國(guó)賣(mài)家來(lái)講，要在物流時(shí)間和運(yùn)費(fèi)方面贏得買(mǎi)家認(rèn)可與滿(mǎn)意，還需更深入地了解跨國(guó)物流的解決方案，嘗試多種不同的物流方式?！痹撠?fù)責(zé)人告訴雨果網(wǎng)。 此外，賣(mài)家需要將相應(yīng)的信息結(jié)合自身產(chǎn)品及目的地市場(chǎng)需求及當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的喜好，制定適合有效的產(chǎn)品描述、產(chǎn)品定位和銷(xiāo)售策略。
美國(guó)、英國(guó)和澳大利亞等發(fā)達(dá)國(guó)家依然是大中華區(qū)賣(mài)家零售出口的重鎮(zhèn)；2013年大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售額最高的前五大品類(lèi)依次為：電子、時(shí)尚、家居園藝、汽配及收藏品。 電子類(lèi)產(chǎn)品中：手機(jī)及配件、電腦和其他消費(fèi)電子產(chǎn)品的總交易額尤為突出。時(shí)尚類(lèi)產(chǎn)品中：服飾鞋帽和配飾，珠寶、首飾和手表類(lèi)，體育休閑類(lèi)產(chǎn)品的總交易額位居前列。而熱銷(xiāo)的家具園藝產(chǎn)品包括：家具、家居用品和家用安保系統(tǒng)。其中家居園藝類(lèi)，汽配類(lèi)以及時(shí)尚類(lèi)是目前增長(zhǎng)最快的前三大產(chǎn)品品類(lèi)。 但是在不同的市場(chǎng)，熱銷(xiāo)的品類(lèi)各有差別，這就要求我們的賣(mài)家了解每個(gè)市場(chǎng)的需求。 eBay負(fù)責(zé)說(shuō)：“根據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)，2013年eBay平臺(tái)上的四大成熟市場(chǎng)（美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、澳大利亞），同樣是電子類(lèi)品類(lèi)，美國(guó)市場(chǎng)最熱銷(xiāo)的產(chǎn)品是手機(jī)及配件、電腦，而德國(guó)市場(chǎng)電腦及配件、電子游戲、通信商品，而在英國(guó)和澳大利亞分別是電腦及配件、通信商品和電腦及配件。” eBay相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，賣(mài)家在進(jìn)入市場(chǎng)前，可以通過(guò)eBay網(wǎng)站進(jìn)行簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)研，以確定單品的市場(chǎng)規(guī)模、平均售價(jià)及近期銷(xiāo)量等核心數(shù)據(jù)，此外，賣(mài)家也可以通過(guò)第三方數(shù)據(jù)分析軟件（如Terapeak）查詢(xún)銷(xiāo)售結(jié)果、熱銷(xiāo)品類(lèi)從而分析不同目的地市場(chǎng)的需求及消費(fèi)者偏好。 “eBay團(tuán)隊(duì)通過(guò)eBay.cn每月發(fā)布全球熱賣(mài)商品月刊，為賣(mài)家提供eBay全球站點(diǎn)銷(xiāo)量高、需求大的商品總結(jié)，幫助賣(mài)家掌握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、熟悉各地潮流。同時(shí)，eBay團(tuán)隊(duì)定期向賣(mài)家提供線(xiàn)上線(xiàn)下的培訓(xùn)，為賣(mài)家提供覆蓋操作指南、政策規(guī)則解讀、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享、物流指導(dǎo)等多方位的指導(dǎo)，幫助賣(mài)家更好提升客戶(hù)服務(wù)以及運(yùn)營(yíng)效率?！必?fù)責(zé)人說(shuō)。 除此之外，賣(mài)家還可以通過(guò)瀏覽eBay站點(diǎn)的在售商品及熱銷(xiāo)產(chǎn)品從而了解不同目的地市場(chǎng)的市場(chǎng)趨勢(shì)及消費(fèi)者偏好。同時(shí)，eBay團(tuán)隊(duì)也會(huì)根據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)為賣(mài)家提供市場(chǎng)變化、熱銷(xiāo)產(chǎn)品、消費(fèi)者喜好等方面的資訊信息。 eBay方面表示，平臺(tái)非常歡迎賣(mài)家不斷豐富產(chǎn)品類(lèi)別、拓寬產(chǎn)品品類(lèi)。不過(guò)，賣(mài)家還是需要找準(zhǔn)適合的產(chǎn)品定位和制定有效的銷(xiāo)售策略，所以我們一般建議賣(mài)家從自身比較熟悉的產(chǎn)品及領(lǐng)域入手，能夠充分結(jié)合自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和銷(xiāo)售目的地市場(chǎng)的趨勢(shì)和消費(fèi)者喜好。 “在eBay平臺(tái)，除了侵犯版權(quán)、商標(biāo)或其他權(quán)力的物品被禁止出售外，仿貨、復(fù)制品、贗品、未獲銷(xiāo)售許可及中國(guó)及目標(biāo)市場(chǎng)法律所規(guī)定的禁運(yùn)或限制進(jìn)出口的商品或服務(wù)也在禁止出售之列。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。 在eBay平臺(tái)，賣(mài)家需確認(rèn)其銷(xiāo)售的商品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，未侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)等）或者其他在先權(quán)利，且在境內(nèi)外擁有相關(guān)品牌或者具備相關(guān)品牌的相關(guān)海外國(guó)家銷(xiāo)售（包括互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售）許可，并符合中國(guó)及進(jìn)口國(guó)的各項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)。 |