【編者按】李克強總理說，C2B是大勢所趨，一個企業(yè)不再是單個封閉的企業(yè)，它通過互聯(lián)網(wǎng)和市場緊密銜接，和消費者隨時靈活溝通。 有識之士認為，今天的管理者如果對這一歷史性的商業(yè)大變革缺乏深切認知，所犯的將不僅僅是一時的錯誤，而是會讓企業(yè)失去未來。 C2B模式，即以市場需求為原動力驅動商業(yè)資源的模式，其基本構件包括：個性化營銷捕捉碎片化、個性化需求，以數(shù)據(jù)低成本、全流程貫通為基礎實施拉動式配銷、柔性化生產(chǎn)快速滿足市場需求。 “粉絲經(jīng)濟”和“網(wǎng)紅經(jīng)濟”實際上也是C2B。
在影響未來商業(yè)格局的各種力量中，互聯(lián)網(wǎng)無疑是最具活力的決定性因素。然而在21世紀的第一個十年里，互聯(lián)網(wǎng)給管理者帶來的并不只是興奮，還有迷茫與紛亂。在長尾、眾包、維基、輕公司、濕營銷、免費經(jīng)濟等一輪輪新理念的轟炸中，到底我們該聽誰的？這些繽紛復雜的新理念背后，是否有一個貫穿其中的大趨勢？在我們看來，十多年來新理念、新模式、新公司的大爆發(fā)，事實上都在從不同角度探索一個已經(jīng)被討論了幾十年的話題：信息時代的商業(yè)模式、組織管理模式是什么？ 基于阿里巴巴集團的實踐及五年來的廣泛調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，如果說信息時代的組織模式變革尚處于起步階段，信息時代商業(yè)模式的未來形貌已經(jīng)初具雛形了。以上種種探索，就是對最終答案的快速接近：工業(yè)時代以廠商為中心的B2C模式，正在逐步被信息時代以消費者為中心的C2B模式所取代！ 所有管理者都必須警醒的是：在現(xiàn)代工商業(yè)發(fā)展史上，C2B模式的大量浮現(xiàn)，是一個從未有過的事件。它不是轉瞬即逝的浪花，而是塑造全球商業(yè)氣候的巨型洋流。能否把握這一大趨勢，將決定誰是未來的商界領袖。 垂直B2C的困境 2010年以來，垂直B2C網(wǎng)站一度風光無限。借助于風險投資，以大量廣告投入吸引用戶流量，同時投入巨資建設自有物流體系，這種單打獨斗、重金投入、力拼規(guī)模、賺取差價的路徑看似清晰，實則內(nèi)含巨大的模式風險。到2011年下半年，很多垂直B2C網(wǎng)站似乎在忽然之間就轉入了冬天。動輒上億的巨額營銷費用被大幅縮減，裁員、收費等舉措不再少見，部分網(wǎng)站甚至走向了倒閉。 這些企業(yè)碰到的問題，與電子商務的好壞對錯無關，這在根本上是源于它們自身模式的天然缺陷。大部分的垂直B2C網(wǎng)站，僅僅只是試圖把零售這一個環(huán)節(jié)搬到互聯(lián)網(wǎng)上來，完全沒有從C2B模式創(chuàng)新的角度去理解電子商務的本質(zhì)。 對消費者而言，垂直B2C提供的仍是標準化的產(chǎn)品，基本沒有對任何個性化需求的滿足。對品牌商而言，垂直B2C對它們的供應鏈體系也沒有帶來什么變化，沒有任何效率的提升，只不過是把零售終端從線下實體店變成了網(wǎng)站。 因此，垂直B2C在這樣的模式下，最終能夠獲取的只是傳統(tǒng)的批零差價，而這遠遠不足以支持高昂的營銷費用和物流體系的建設費用。這樣的商業(yè)模式必然會把企業(yè)帶入困境。 目前來看，最有能力應對海量的個性化需求，也因此最具未來潛力的電子商務企業(yè)，一類是從零售平臺逐步向供應鏈平臺演進的企業(yè)，如淘寶網(wǎng)，另一類則是向C2B模式演進的新型品牌商。 |